Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de la plataforma operada por [Razón social por definir] (NIT [NIT por definir]). Al crear una cuenta o usar la plataforma aceptas estos términos, la Política de tratamiento de datos, la Política de cookies y el Aviso de salud. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

• Solo personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Verificamos tu fecha de nacimiento al registrarte; suministrar datos falsos es causal de suspensión.
• Debes aportar información veraz y mantenerla actualizada.
• Cada cuenta es personal e intransferible. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad de tu cuenta; avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.

La plataforma ofrece, según el plan que tengas:

• Plan de entrenamiento semanal asignado por entrenadores, eventos de la comunidad, confirmación de asistencia y puntos.
• Clases de fortalecimiento en vivo por transmisión y presenciales. Las presenciales tienen cupos limitados y restricciones (mayoría de edad, aptitud médica, aforo, aceptación de normas de seguridad y, cuando lo indiquemos, formularios de riesgo específicos).
• Descargas musculares o citas de fisioterapia, en la cantidad que incluya tu plan y sujetas a disponibilidad. Los profesionales de salud ejercen con independencia y son responsables de su acto profesional.
• Descuentos y beneficios en tiendas y carreras aliadas.

Los beneficios concretos de cada plan se informan antes de contratar. Podemos modificar, suspender o reemplazar funcionalidades, avisándote con antelación razonable cuando el cambio te afecte de forma sustancial.

Existe un periodo de prueba de un (1) mes sin costo, y planes Pro, Ultra y Gold con beneficios diferentes. Antes de cualquier cobro te informaremos de forma clara el precio total, la periodicidad, los impuestos, qué incluye el plan y cómo cancelar. Nunca te cobraremos sin tu aceptación expresa.

• Renovación y cancelación: te indicaremos de forma visible si un plan se renueva y podrás cancelarlo desde la plataforma o por el canal de atención.
• Retracto y reversión de pago: en compras a distancia puedes ejercer el derecho de retracto en los términos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 y normas que lo modifiquen, con las excepciones legales. Cuando proceda, el reembolso se hará dentro de los quince (15) días calendario siguientes al ejercicio del derecho (Ley 2439 de 2024).
• Estos derechos son adicionales a las garantías legales que te corresponden como consumidor y no los limitan.

El ejercicio físico implica riesgos inherentes, incluidas lesiones. La plataforma ofrece orientación deportiva general y no presta servicios médicos ni reemplaza el consejo de un profesional de la salud. Debes consultar a tu médico antes de comenzar o cambiar tu actividad física, entrenar dentro de tus límites y detenerte ante cualquier síntoma de alerta.

Al usar los servicios declaras que, según tu conocimiento, no tienes impedimentos médicos para hacer ejercicio o que cuentas con autorización de un profesional. Lee el Aviso de salud, que forma parte de estos términos.

• No uses la plataforma para fines ilícitos ni intentes vulnerar su seguridad, acceder a cuentas ajenas o extraer datos de forma automatizada.
• Respeta a entrenadores, profesionales y otros miembros en clases y eventos, presenciales o virtuales.
• No grabes ni difundas las clases en vivo, ni los códigos de descuento de la comunidad, sin autorización.

Los descuentos, productos y servicios de tiendas aliadas, nutricionistas y carreras son ofrecidos por esos terceros bajo sus propias condiciones. Actuamos como medio para difundir el beneficio: la compra o inscripción se rige por las condiciones de cada tercero, y no somos parte de esa relación ni responsables de sus productos, servicios o modificaciones, salvo lo que la ley disponga. Los códigos pueden tener vigencia, cupos y exclusiones.

La marca, el diseño, los planes de entrenamiento, los videos y demás contenidos de la plataforma son nuestros o de sus titulares y se licencian para tu uso personal y no comercial. Las fotografías de eventos son publicadas por nuestros administradores; si apareces en una y deseas que se retire, escríbenos desde Contacto.

Procuramos que la plataforma esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas a nuestro control. Las clases en vivo dependen de tu conexión a internet y de tus dispositivos.

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde Mi perfil. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, suministren datos falsos (incluida la edad) o pongan en riesgo la seguridad de la comunidad, informándote el motivo cuando sea posible.

En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos por daños indirectos, ni por resultados deportivos o de salud específicos, ni por lesiones derivadas de ejercer fuera de tus límites o de incumplir las indicaciones. Esta limitación no excluye nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave, ni por aquello que la ley no permita limitar, ni afecta tus derechos irrenunciables como consumidor.

Tratamos tus datos conforme a la Política de tratamiento de datos personales.

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Para consultas, peticiones, quejas, reclamos o sugerencias usa nuestro canal de Contacto y PQR. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio y a los jueces competentes.

Podemos actualizar estos términos. Te avisaremos los cambios sustanciales con antelación razonable y, cuando corresponda, te pediremos aceptarlos de nuevo. La versión vigente y su fecha están al inicio de esta página.